收費標準
*入駐商戶,免入住費、會員費、年費、店鋪模板費、免保證金(虛擬貨品除外)。
*本網首批入駐商戶,免收三個月傭金。
*本網有權根據市場情況及自身經營情況調整傭金比例,調整前至少提前30天通知商家。
保證金
*商家在本網參與搶購活動或出售虛擬商品,必須交商品質量服務保證金5000元(保證金主要用于保證商家按照藝術家網的規則進行搶購活動,并且在商家有違規行為時根據相關規則用于向本網及消費者支付違約金)。
*本網有權根據商家的業務變化及實際違約賠付情況通知商家調整保證金金額,商家應在收到本網通知后的10天內補足保證金,如果沒有及時補足保證金金額的,本網有權中止合作。
*由于保證金并非本網收取的費用,一直存在于您的本網企業賬戶中做凍結,所以不提供收據或發票,敬請諒解。
*商家如果要退出本網,終止合作,可以向本網提出保證金退還申請,本網審核通過后會在1個月內將保證金解凍至商家的本網賬戶內,用戶結算提現。 商家同意該保證金不計算利息。
*商家有違規行為時,根據相關規則需從已凍結保證金中支付違約金的,本網根據商家申請,按照商家實際支付金額向商家開具合法票據。 開具日期為商家提交申請后的15個工作日內。
*因資質造假被清退的商家將不返還保證金,因違規行為扣取的保證金不返還,具體保證金扣取情況參見《本網合作商家違規處罰管理規定》。
*本網將根據國家經濟情況、市場狀況及《藝術家》網經營情況適時適當調整保證金制度。保證金制度的調整會提前1個月公布并通知所有商家。
48小時發貨服務
*您的訂單將在付款后48小時內發貨。
全場包郵
*配送:本網支持偏遠地區除外的下單即包郵(偏遠地區包括新疆、西藏、內蒙古、寧夏、青海),部分類目(一般指大件商品)或因特殊原因不包郵,請與買家協商。具體運費請咨詢快遞公司。
驗貨簽收
*貨物當面交付的,收貨人接受貨物后,視為對表面一致的確認; 收貨人不能親自簽收,委托第三人簽收時,第三人應當提供收貨人的授權文件并出示收貨人及第三人本人身份證原件。 對于需要先簽收再打開包裝查看的貨物,收貨人應當要求承運人當場監督并打開包裝查看。如發現表面不一致,應當直接退貨或者要求在簽收單(收貨人聯和承運人聯)上加注詳細情況并讓承運人簽字確認。 收貨人簽字確認表面一致后,不得就表面一致的問題提出異議并要求退款。但如收貨人能夠提供相關證據,如物流公司證明商品簽收時即存在表面一致問題的除外。 表面一致的定義:表面一致指憑肉眼或簡單計量工具即可判斷所收到的貨物表面狀況良好且與網頁上的商品圖片或者文字描述一致。表面一致的判斷范圍可參考但不限于貨物的形狀、大小、重量、顏色、型號、新舊程度。
7天無理由退貨服務
一、7天無理由退貨
*本網鄭重承諾:如商品未經使用,商品及外包裝保持出售時的原狀,商品吊牌及配件齊全,將享受7天無理由退貨服務。即如果用戶對商品不滿意,在不影響二次銷售的前提下,可在收貨后7天之內申請無理由退貨。退回運費由用戶自行承擔。退貨金額將在供應商確認收貨1個工作日內退至您的本網賬戶。
*溫馨提示:以下情況均不享受7天無理由退貨服務
1.任何非本網出售的商品;
2.依據消費者認可并按消費者特殊需要而定作的商品;
3.申請退貨日期距商品簽收日期超過7天的;
4.任何因非正常使用、保管或買家個人原因造成商品損壞的,包括但不限于自行修改尺寸,洗滌,表面刮花、打油,刺繡,水洗、碰酸、堿、油或者觸硬物,或已長期使用等;
5.未經網上申請,自行寄回至本網或供應商倉庫的;
6.使用快遞到付、平郵或未將商品寄至正確地址的;
7.設計服務類等虛擬商品,因無法判斷消費者已經部分或者全部享受了該服務,不支持無理由退貨;
8.特價清倉商品:包括即將到保質期的商品、包裝破損或者有瑕疵的商品等;
9.海外購某些特殊情況不辦理退貨的,但仍可與商家協商。
二、退貨運費條款
(一)7天無理由退貨產生的運費由買家承擔;
(二)本網虛擬模式,不支持換貨;
(三)本網限時搶購模式,商品在線時間均不超過7天,不支持換貨。
退貨流程
第一步,申請退貨:進入“我的訂單”找到對應的訂單,點擊“售后”,填寫及上傳相關的信息提交退貨申請。
第二步,本網審核:退貨申請提交后,本網將對售后理由、圖片憑證進行審核。
第三步,寄回商品:審核通過后,根據頁面的退貨地址退貨商品,并填寫有效的退貨物流單號(部分退貨原因無需此操作)。
第四步,供應商簽收:供應商簽收商品后,同意退款申請。
第五步,退款完成:退款款項將在1個工作日內打款至藝術家網賬戶。
非正品賠付
重要提示:在線銷售的所有商品均為藝術家或設計師原創作品,并非全部已商標注冊。如您對商品是否正品存在懷疑,可到有資質的機構進行鑒定,并及時通知藝術家網。如鑒定結果為非正品或質量存在問題,請提供相關證明,并在收件后90天內申請賠付。